La Politique de confidentialité du Groupe Playgro

DATE EFFECTIVE – Novembre 2018

Introduction

La présente Politique de confidentialité s’applique à Playgro Pty Ltd ACN 109 699 336 et à nos filiales, dont Playgro Europe BV (désignées collectivement comme Playgro ou nous). Playgro accorde une grande importance à votre vie privée. Nous nous engageons à protéger votre vie privée dans le cadre du traitement de vos informations personnelles. Nous appliquons des politiques et procédures pour nous assurer que toutes les informations personnelles soient traitées avec attention et précaution, en conformité avec les lois en vigueur, dont les Principes de confidentialité australiens (APP) énoncés dans la Loi de 1988 sur la protection de la vie privée (Cth) (Loi sur la protection de la vie privée), et le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne.

La présente Politique de confidentialité sert à vous indiquer :

  • le type d’informations personnelles que nous pouvons recueillir vous concernant ;
  • la façon dont nous pouvons utiliser ces informations et les choix dont vous disposez à l’égard de notre utilisation de ces informations ;
  • si nous divulguons vos informations personnelles à quiconque ;
  • la façon dont vous pouvez demander, accéder et/ou demander la rectification de vos informations personnelles et notre procédure de traitement d’accès et de rectification ; et
  • la façon dont vous pouvez nous signaler une violation présumée de nos obligations, et notre procédure de traitement des plaintes.

Si vous êtes citoyen d’un pays de l’Union européenne (UE) ou si nous recueillons des données à caractère personnel vous concernant d’une source dans l’UE, nous respecterons les normes de protection de la vie privée requises par le Règlement général du 25 mai 2018 sur la protection des données (RGDP). De plus, des entreprises basées dans l’UE qui partagent des données personnelles avec nous peuvent nous demander de respecter les normes RGPD.

Les données personnelles d’individus qui résident dans l’UE sont contrôlées par le représentant Playgro désigné aux fins du RGPD, Playgro Europe BV aux Pays-Bas. Elles peuvent être traitées par cette filiale, Playgro Pty Ltd ou par une autre filiale Playgro. Si vous avez une demande à formuler sur vos droits, ou sur nos obligations en tant que “responsable du contrôle” ou “responsable du traitement” aux fins du RGPD, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous.

Collecte d’informations

Les types d’informations que Playgro recueille vous concernant dépendent des circonstances de collecte et du service que nous vous offrons.

Informations personnelles

Le type d’informations personnelles que nous recueillons sera directement lié aux fins spécifiées pour lesquelles elles ont été recueillies. Il vous appartient entièrement de décider de la quantité d’informations personnelles que vous choisissez de nous divulguer. Les seules données que nous connaissons vous concernant, sont celles que vous nous fournissez. Cependant, le fait de ne pas nous donner certaines informations peut empêcher Playgro de vous fournir le produit ou service en question. Nous vous informerons des fins pour lesquelles nous recueillons les informations personnelles et, le cas échéant, des conséquences du fait de ne pas les donner au moment de la collecte. Notre (nos) site(s) Web s’adresse(nt) à des personnes âgées de plus de 18 ans. Sauf dans la mesure stipulée dans la présente politique, nous ne recueillons pas délibérément d’informations de toute personne plus jeune.

Par exemple :

  • Si vous vous inscrivez à un service particulier, dont nos lettres d’information électroniques, envois postaux (sur des mises à jour et développements de produits, événements spéciaux ou sur des promotions), un (des) programme(s) de fidélisation ou de récompense ou si vous participez à un concours que nous organisons, nous pouvons recueillir des informations telles que votre nom et vos coordonnées (adresse de résidence, numéro(s) de téléphone et/ou adresse e-mail) et toute autre information nécessaire pour vous offrir ce service.
  • Si vous nous faites une demande, formulez des commentaires ou une plainte, nous pouvons recueillir votre nom et vos coordonnées.
  • Si vous participez à des enquêtes que nous, ou un fournisseur de services tiers agissant en notre nom, organisons de temps en temps sur notre site Web, nous pouvons recueillir des informations personnelles sur vos réponses à l’enquête.
  • Si votre enfant a participé à une séance photo ou vidéo pour nous, nous pouvons recueillir des informations, dont le nom et les coordonnées de vous et de votre enfant (adresse de résidence, numéro(s) de téléphone et/ou adresse e-mail), ainsi que toute autre information nécessaire pour organiser la séance photo ou vidéo (par ex. la date de naissance et le sexe de votre enfant).
  • Si vous postulez à l’une de nos offres d’emploi, nous pouvons recueillir toutes les informations pertinentes dans le cadre de cet emploi, dont :
    1. votre nom et vos coordonnées (par ex. adresse de résidence, numéro(s) de téléphone et/ou adresse e-mail)
    2. toute autre information pertinente dans le cadre du processus de recrutement (dont des informations figurant sur le formulaire de candidature et votre CV).

Vous reconnaissez que les informations personnelles que nous recueillons vous concernant sont vos propres informations ou des informations que vous avez accepté de nous donner.

Informations sensibles

Playgro ne recueille généralement pas d’informations sensibles telles que définies dans la Loi sur la protection de la vie privée, dont des informations raciales ou ethniques, des opinions ou associations politiques, des casiers judiciaires ou des informations médicales. Cependant, avec l’obtention de votre accord préalable, Playgro peut recueillir des informations sensibles vous concernant dans la cadre de l’évaluation d’une candidature à un emploi.

Informations non sollicitées

Lorsque des informations non sollicitées sont reçues par Playgro (dont des pages Facebook ou d’autres plates-formes de réseaux sociaux que nous gérons ou pouvons créer), nous déterminerons, dans un délai raisonnable, si nous avons le droit ou non de recueillir les informations dans le cadre des lois en vigueur. Si Playgro n’a pas le droit de recueillir les informations, nous détruisons les informations ou veillons à les anonymiser dans les meilleurs délais. Sinon, Playgro peut conserver les informations en conformité avec les conditions de la présente politique.

Informations que nous recueillons automatiquement

Lorsque vous visitez notre (nos) site(s) Web, nous pouvons recueillir certaines informations par des procédés automatisés, dont l’utilisation de cookies, d’autres dispositifs automatisés et des outils d’analyse de trafic Web, dont Google Analytics. Nous utilisons Google Analytics pour recueillir des informations sur la façon dont notre (nos) site(s) Web est (sont) utilisé(s). Google Analytics génère des informations statistiques et autres sur des sites Web au moyen de cookies stockés sur les ordinateurs des utilisateurs. Google peut recueillir, transférer, stocker et traiter ces informations sur ses serveurs situés aux États-Unis. Nous n’utiliserons pas Google Analytics pour suivre ou recueillir des informations personnelles de visiteurs sur notre (nos) site(s) Web. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google Analytics recueille et traite des données sur ‘Comment Google utilise des données recueillies via les sites ou applications qui font appel à nos partenaireshttp://www.google.com/policies/privacy/partners/. Si vous ne souhaitez pas que des informations liées à votre visite sur notre (nos) site(s) Web soient rapportées par Google Analytics, vous pouvez installer le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics. Pour plus d’informations, voir ‘Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics’ https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Le type d’informations que nous pouvons recueillir par des procédés automatisés comprend :

  • votre nom de domaine ou adresse IP de visite ;
  • le type de dispositif, de navigateur et de système d’exploitation et la résolution d’écran que vous utilisez ;
  • des informations sur des actions réalisées sur notre (nos) site(s) Web, telles que les habitudes de navigation (par ex. les pages affichées et téléchargées), ainsi que la date, l’heure, la durée et le nombre de fois que vous avez visité notre (nos) site(s) Web ;
  • le précédent site que vous avez visité ;
  • l’emplacement géographique (dont le pays et la ville) à partir duquel vous avez accédé à notre (nos) site(s) Web ; et
  • les mots-clés ou autres pages Web qui vous ont dirigé vers notre (nos) site(s) Web.

Vous pouvez modifier les paramètres de confidentialité de votre navigateur pour refuser tous les cookies ou vous informer chaque fois qu’un cookie est envoyé à votre ordinateur. Cependant, en bloquant ou en supprimant des cookies utilisés pour notre (nos) site(s) Web, il se peut que vous ne puissiez pas exploiter tous les services offerts via notre (nos) site(s) Web. Cela est dû au fait que des cookies sont utilisés pour vous permettre de naviguer sur le(s) site(s) Web et pour exécuter des fonctions spécifiques en utilisant notre (nos) site(s) Web, dont la fourniture de contenu sur des sujets spécifiques.

Les informations que nous recueillons automatiquement sont également utilisées à des fins statistiques et administratives. L’analyse de la façon dont les visiteurs utilisent notre (nos) site(s) Web nous permet d’améliorer nos services. Nous n’utilisons pas les informations pour identifier individuellement un client et ne recueillons pas d’informations sur l’identité des visiteurs, sauf s’ils donnent volontairement ces informations. Des utilisateurs ou leurs activités de navigation ne seront identifiés, sauf si une loi nous oblige à divulguer ou permet à un organisme d’application de la loi d’inspecter les journaux du fournisseur de services.

Méthode de collecte

Des informations personnelles ne seront recueillies que par des moyens légaux et loyaux, et pas par une intrusion déraisonnable.

Playgro recueille vos informations personnelles lorsque vous traitez directement avec nous, y compris par le biais de notre (nos) site(s) Web ou toute page Facebook ou d’autres plates-formes de réseaux sociaux que nous gérons ou créons, via des formulaires ou la correspondance (par ex. par courrier postal ou électronique), par téléphone ou en personne.

Playgro peut également recueillir des informations personnelles par le biais de nos sociétés affiliées, partenaires commerciaux et nos fournisseurs de services tiers (telles que des données liées à des réponses à une enquête), de manière à offrir un produit de meilleure qualité et mieux ciblé.

Utilisation d’informations

Utilisation d’informations personnelles

Playgro utilisera les informations personnelles que vous avez choisi de nous donner aux fins pour lesquelles vous les avez données ou dans un but secondaire similaire que vous pouvez raisonnablement attendre. Playgro ne les utilisera pas à d’autres fins sans votre accord, sauf si la loi le permet ou l’exige.

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • fournir les produits et/ou services que vous avez demandés à Playgro ou à ses partenaires commerciaux, comme par exemple :
    1. vous fournir des produits ou services ;
    2. vous inscrire à un service que vous avez demandé, tel que notre (nos) lettre(s) d’information et lettres d’information électroniques, envois postaux, programme(s) de fidélisation ou concours, ainsi que la gestion de ces services ;
    3. gérer les demandes de garantie, et
    4. répondre aux demandes, commentaires ou plaintes que vous formulez ;
  • marketing direct de produits et de services qui, selon nous, peuvent vous intéresser, dont des mises à jour de produit et des développements, des événements spéciaux ou des promotions ;
  • nous aider à améliorer nos produits et services et les rendre plus pertinents pour vous ;
  • nous aider à améliorer notre (nos) site(s) Web ou toutes les plates-formes de réseaux sociaux que nous gérons ou pouvons créer ;
  • traiter et évaluer les candidatures à des postes actuels et futurs ;
  • activités marketing (dont emballage du produit, catalogues, etc.) dans le cadre de l’utilisation de photos et de vidéos contenant l’image de vous ou de votre enfant, où vous avez donné votre accord ; et
  • gérer autrement nos opérations et processus d’exploitation internes.

Marketing direct

Playgro utilisera uniquement vos informations personnelles à des fins d’activités de marketing direct pour lesquelles nous avons obtenu votre accord, ou dans des circonstances où nous avons recueilli les informations directement de votre part et où vous pouvez raisonnablement vous attendre à ce que vos informations personnelles soient utilisées ou divulguées à cet effet. Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec nos filiales, pour leur permettre de vous fournir directement du matériel de marketing sur leurs produits et services.

Tout matériel de marketing direct que vous recevez de notre part par e-mail (dont lettres d’information et promotions spéciales) peuvent utiliser un système de suivi ouvert nous permettant de contrôler la livraison et la réception du matériel.

Playgro vous donnera l’occasion de refuser de recevoir du matériel de marketing au moment de la collecte et/ou à tout moment après, soit en vous désinscrivant du service de messagerie électronique ou en contactant notre Agent à la protection de la vie privée via les coordonnées fournies ci-dessous.

Utilisation d’informations anonymes

Playgro recueille des informations anonymes aux fins suivantes :

  • contrôler l’utilisation de notre (nos) site(s) Web ;
  • nous aider à améliorer le(s) site(s) Web ; et
  • fournir des informations et des services pertinents à un maximum d’utilisateurs.

Divulgation

Dans certains cas, il sera nécessaire pour Playgro de divulguer vos informations personnelles à des tierces parties.

Playgro peut divulguer vos informations personnelles aux parties suivantes :

  • contractants et fournisseurs de services tiers sur une base confidentielle auxquels nous faisons appel dans le cours normal de nos activités pour aider à fournir le produit ou service. Cela comprend des organisations telles qu’agences de marketing, entreprises de traitement de données, imprimeries et entreprises de publipostage, organismes financiers ou agences de recouvrement de créances ;
  • autres membres du groupe d’entreprises de Playgro à des fins de marketing (à condition d’avoir obtenu votre accord préalable s’il ne s’agit pas d’une personne morale liée) ;
  • autorités gouvernementales ou autres tiers si la loi l’exige,

ou à toute autre fin pour laquelle vous avez donné votre accord.

Transfert d’informations en dehors de l’Australie

Playgro peut divulguer vos informations personnelles à des destinataires situés en dehors de l’Australie. En particulier, Playgro peut divulguer vos informations personnelles à des membres du groupe d’entreprises de Playgro, à des partenaires commerciaux, ainsi qu’à des distributeurs dans des pays, parmi lesquels la Nouvelle-Zélande, les Pays-Bas, le Canada ou les États-Unis. Veuillez cliquer ici pour une liste complète des pays dans lesquels nous pouvons divulguer vos informations personnelles. Par exemple, si vous vous trouvez dans un pays en dehors de l’Australie et que vous nous formulez une demande sur nos produits et services, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des entreprises étrangères liées, à des partenaires commerciaux ou à des distributeurs de Playgro en vue de traiter votre demande. Playgro prendra des mesures raisonnables pour s’assurer que le destinataire étranger ne viole pas les lois ou principes pertinents en matière de respect de la vie privée.

Pas de vente d’informations personnelles

En aucun cas, Playgro ne vendra ou ne sera rémunéré pour octroyer une licence ou divulguer vos informations personnelles.

Sécurité

Nous accordons beaucoup d’importance à la sécurité de vos informations. Playgro exploite des réseaux de données sécurisés conçus pour protéger votre vie privée et votre sécurité. Lorsque nous recueillons des informations vous concernant, personne ne peut les consulter ou les modifier. Playgro a mis en œuvre des normes généralement acceptables de sécurité technologique et opérationnelle pour s’assurer que les informations personnelles (tant sous forme physique qu’électronique) soient protégées contre la perte, l’utilisation abusive, l’intervention et l’accès non autorisé.

Seuls le personnel et les contractants de Playgro sont autorisés à accéder aux informations personnelles et ont accepté de garantir la confidentialité de ces informations. Des mesures raisonnables sont prises pour détruire ou anonymiser de manière permanente des informations personnelles qui ne sont plus nécessaires.

Nous examinons et actualisons nos mesures de sécurité au regard des nouvelles technologies. Cependant, vous devez être conscient(e) qu’Internet n’est pas un environnement sûr et que la sécurité totale des informations envoyées par Internet (dont e-mails) ne peut être garantie.

Qualité, accès et rectification de données

Accès

Vous pouvez demander à tout moment d’accéder aux informations personnelles que Playgro détient vous concernant en formulant une demande à notre Agent à la protection de la vie privée à l’adresse postale ou électronique ci-dessous.

Nous nous efforcerons de traiter toute demande d’accès à des informations personnelles dans un délai raisonnable. Dans la mesure du possible, nous vous donnerons accès à ces informations, soit en vous donnant des copies des informations demandées, vous permettant d’inspecter les informations demandées, soit en vous fournissant une synthèse des informations détenues. Si nous devons refuser votre demande d’accès, nous vous en indiquerons la raison et vous informerons de la façon de porter plainte contre cette décision. Généralement, ce sera uniquement dans des cas où la fourniture d’accès est illégale ou soumise à une éventuelle revendication ou procédure légale.  Playgro peut facturer un coût nominal pour fournir des informations personnelles.

Rectification

Nous mettrons tout en œuvre pour que toutes les informations que nous recueillons, utilisons ou divulguons vous concernant soient précises, complètes, actuelles et pertinentes pour le service fourni.

Si vous découvrez ou suspectez une erreur ou une information manquante, veuillez transmettre votre demande de rectification à notre Agent à la protection de la vie privée par écrit à l’adresse postale ou électronique ci-dessous. Notre Agent à la protection de la vie privée examinera votre demande et se chargera dans les meilleurs délais de rectifier vos informations personnelles et vous en informera par écrit. En cas de refus de votre demande de rectification, notre Agent à la protection de la vie privée vous indiquera les raisons de ce refus dans un délai raisonnable et vous informera de la procédure de plainte (voir ci-dessous).

Plaintes concernant la protection de la vie privée et notre procédure de traitement des plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la gestion de vos informations personnelles ou si vous estimez que Playgro a violé des obligations en matière de protection de la vie privée, veuillez transmettre votre plainte par écrit à notre Agent à la protection de la vie privée à l’adresse postale ou électronique ci-dessous.

Notre Agent à la protection de la vie privée examinera la plainte et vous informera par écrit de sa décision dans un délai raisonnable à partir de la réception de la plainte.

Si notre Agent à la protection de la vie privée décide qu’il y a eu violation, il/elle s’efforcera de rectifier la violation dans un délai de 30 jours à compter de la date de la décision et vous en informera par écrit. Si la violation n’a pas été rectifiée dans les 30 jours, notre Agent à la protection de la vie privée informera le Directeur général de Playgro en vue de résoudre le problème.

Si vous êtes en Australie ou dans une juridiction autre que l’Union européenne, si vous n’êtes toujours pas satisfait(e) après avoir porté plainte contre nous et nous avoir accordé un délai raisonnable pour réagir, nous vous suggérerons de contacter le Bureau du Commissariat australien à l’information par :

  • Téléphone : 1300 363 992 (coût d’un appel local, mais les appels par téléphone portable ou cabine téléphonique peuvent entraîner un surcoût). En cas d’appel de l’étranger (y compris de l’Île de Norfolk) : +61 2 9284 9749
  • ATS : 1800 620 241 (ce numéro est dédié uniquement aux malentendants, pas d’appels vocaux.)
  • STI : Service de Traduction et d’Interprétariat : 131 450 (si vous ne parlez pas anglais ou si l’anglais est votre deuxième langue et avez besoin d’aide et demandez le Bureau du Commissariat australien à l’information)
  • Courrier : GPO Box 2999 Canberra ACT 2601
  • Fax : +61 2 9284 9666
  • E-mail : enquiries@oaic.gov.au

Les personnes physiques dans l’Union européenne doivent contacter l’autorité responsable du respect de la vie privée pour chaque juridiction.

Contact Agent à la protection de la vie privée

Veuillez contacter notre Agent à la protection de la vie privée aux coordonnées ci-dessous pour :

  • vous renseigner sur vos informations personnelles ou demander d’accéder et/ou d’actualiser ces informations personnelles ; ou
  • rapporter une violation présumée de vos droits à la vie privée ou porter plainte :
  • discuter avec notre Agent à la protection de la vie privée de notre Politique de confidentialité

Personnes physiques en Australie et dans des juridictions autres que l’Union européenne, veuillez contacter :

  • Courrier: Privacy Officer, Playgro Pty Ltd, 49-51 Sunmore Close, Heatherton Victoria 3202
  • Téléphone: 03 8558 2000
  • Fax : 03 8558 2020
  • E-mail : privacyofficer@playgro.com

Personnes physiques dans l’Union européenne, veuillez contacter :

  • Courrier : Clementine van Boxel, Postbus 2, 5280 AA Boxtel, Pays-Bas
  • E-mail : playgroeurope@playgro.com

Divers

Informations personnelles a soit le sens donné à ce terme dans la Loi sur la protection de la vie privée, ou (si vous êtes dans l’UE), soit le même sens que le terme données à caractère personnel dans le RGPD.

Site(s) Web fait référence à tous les sites Web qui sont détenus, exploités ou gérés par Playgro, dont http://au.playgro.com.

Playgro se réserve le droit de modifier ou de rectifier à tout moment la présente Politique de confidentialité. La date effective sera présentée au début de la politique.

Informations supplémentaire sur la Vie privée

Pour plus d’informations sur vos droits à la vie privée en Australie, rendez-vous sur le site Web du Bureau du Commissariat australien à l’information, www.oaic.gov.au.

Politique d’évaluation de crédit
(utilisateurs australiens uniquement)

Demandes de crédit par des entreprises pour nos services

Playgro fournit un crédit commercial aux fins de la Loi sur la protection de la vie privée à des entreprises qui demandent un crédit lié à nos marchandises et services. Nous ne faisons pas de crédit à la consommation.

Des références à vous et à votre dans cette politique d’évaluation de crédit sont des références à des personnes physiques à propos desquelles nous détenons des informations de crédit ou des informations d’admissibilité au crédit aux fins de la Loi sur la protection de la vie privée dans le cadre d’un tel crédit. Cette politique donne des détails sur notre gestion de ces informations.

Comment nous recueillons et détenons des informations de crédit et des informations d’admissibilité au crédit vous concernant

Informations de crédit concerne principalement vos opérations de crédit avec nous et comprend plusieurs types d’informations recueillies par des organismes d’évaluation de crédit (CRB, credit reporting body) qui rendent compte de la solvabilité des consommateurs. Nous pouvons recueillir ou générer plusieurs catégories d’informations de crédit vous concernant.

Nous pouvons également recueillir des informations d’admissibilité au crédit vous concernant, qui sont généralement des informations sur vos opérations avec d’autres fournisseurs de crédit (par exemple, des institutions financières qui vous accordent des prêts ou d’autres entreprises qui vous accordent un crédit lié à leurs produits ou services).

Les informations de crédit et informations d’admissibilité au crédit peuvent comprendre :

  • informations d’identification, dont votre nom, adresse, date de naissance ou votre employeur ;
  • Informations de solvabilité : informations sur les comptes de crédit à la consommation que vous détenez auprès d’autres fournisseurs de crédit ;
  • détails sur des demandes d’informations formulées aux CRB : comme le fait que nous, ou un autre fournisseur de crédit, avons demandé des informations d’évaluation de crédit vous concernant à un CRB pour évaluer une demande de crédit et différents détails sur le crédit que vous avez demandé ;
  • informations sur les défauts de paiement : informations sur vos retards de paiement dans le cadre d’un crédit à la consommation qui ont été divulguées à un CRB par d’autres fournisseurs de crédit ;
  • informations de paiement : informations qu’un retard de paiement a été remboursé ;
  • informations sur de graves infractions en matière de crédit à la consommation ;
  • informations sur un nouvel accord : informations sur certains accords de crédit que vous avez éventuellement conclus avec un autre fournisseur de crédit dans le cadre d’un défaut de paiement d’un crédit à la consommation ou d’une grave infraction en matière de crédit à la consommation ;
  • informations sur des procédures judiciaires : informations sur certains jugements en matière de crédit ;
  • informations en matière d’insolvabilité personnelle : informations enregistrées dans l’Indice national d’insolvabilité personnelle sur la faillite ou d’autres questions d’insolvabilité ; ou
  • informations disponibles publiquement sur des activités liées à la solvabilité financière.

L’admissibilité au crédit comprend également des informations de solvabilité financière que nous pouvons dériver de données que nous recevons d’un CRB, tels qu’un pointage de risque de crédit.

Nous pouvons recueillir des informations de crédit vous concernant dans chacune des circonstances décrites ci-dessus dans le paragraphe ‘Comment nous recueillons et détenons des informations de crédit et des informations d’admissibilité au crédit vous concernant‘ ci-dessus. Nous recueillons des informations d’admissibilité au crédit de CRB, mais pouvons les recueillir d’autres tierces parties si cela est permis par la Loi sur la protection de la vie privée (comme d’autres fournisseurs de crédit avec votre accord).

Nous stockons et protégeons vos informations de crédit et informations d’admissibilité au crédit de la manière décrite dans la Politique de confidentialité ci-dessus.

Comment nous utilisons et quand nous divulguons vos informations de crédit et informations d’admissibilité au crédit

Nous pouvons divulguer vos informations de crédit à des CRB. Ces CRB peuvent ensuite inclure ces informations dans des données d’évaluation de crédit, qu’ils fournissent à d’autres fournisseurs de crédit pour les aider à évaluer votre solvabilité financière.

Par exemple, nous pouvons divulguer à un CRB le type de crédit commercial et le montant du crédit que vous avez demandé dans la demande de crédit que vous nous avez faite. Nous pouvons également utiliser et divulguer vos informations de crédit à d’autres fins et dans d’autres circonstances décrites dans la Politique de confidentialité ci-dessous lorsque cela est permis par la Loi sur la protection de la vie privée.

Notre utilisation et divulgation d’informations d’admissibilité au crédit sont régies par les dispositions de la partie IIIA de la Loi sur la protection de la vie privée et le Code de confidentialité d’évaluation du crédit. Nous n’utiliserons et ne divulguerons ces informations qu’aux fins permises par ces dispositions, dont :

  • le traitement d’une demande de crédit que vous faite chez nous dans le cadre de nos marchandises et services ;
  • la gestion du crédit commercial que nous fournissons et la perception des retards de paiement ; ou
  • lorsqu’une divulgation est requise ou autorisée dans le cadre d’une loi australienne ou de l’ordonnance d’une cour ou d’un tribunal.

Rectification et accès aux informations de crédit et aux informations d’admissibilité au crédit

Pour demander de rectifier ou d’accéder à vos informations d’admissibilité au crédit, veuillez vous reporter au paragraphe ‘Qualité, accès et rectification de données’ ci-dessus.

Plaintes concernant notre conformité avec les exigences d’évaluation de crédit

Si, à tout moment, vous souhaitez présenter une plainte concernant notre conformité avec la Partie IIIA de la Loi sur la protection de la vie privée ou avec le Code de confidentialité d’évaluation du crédit, veuillez contacter notre Agent à la protection de la vie privée à l’adresse privacyofficer@playgro.com pour nous permettre de résoudre vos problèmes.

Si vous présentez une telle plainte, nous vous écrirons dans les plus brefs délais pour confirmer la réception de votre plainte et exposer la façon dont nous la traiterons. Nous nous efforcerons d’enquêter et de résoudre votre plainte dans un délai raisonnable. Pour cela, nous devrons peut-être consulter un CRB ou un autre fournisseur de crédit. Si nous avons besoin de plus de 30 jours pour résoudre votre plainte, nous vous informerons des raisons du retard et vous demanderons votre accord pour prolonger ce délai.